Si eres de los que chatean por más de una red social o si tienes un negocio, seguramente chatearas por Facebook, Instagram, Whatsapp, Messenger, recibes comentarios desde Google, emails, comentarios en Youtube… etc. seguramente andas saltando de una a otra app constantemente todos tus mensajes.
Si bien Meta ha conseguido agrupar las conversaciones de Instagram y Facebook en un solo lugar, pero ¿y las demás?, y para equipos de trabajo pequeños, o sin tiempo de estar viendo notificaciones constantemente, esto puede ser un problema.
Para ello tenemos a Juphy, que quizá ya hallas escuchado de ella o quizá ya la uses, Juphy agrupa conversaciones en una sola plataforma, y ahora lanzan la versión 2.0 con muchas nuevas funciones:
- Ahora podemos rastrear, administrar y responder a mensajes directos de Instagram
- Podemos ver comentarios de anuncios de Facebook e Instagram en tiempo real.
- Podemos ver los comentarios de grupos de Facebook.
- Es posible conectar varias cuentas de Gmail y correo electrónico personalizado (SMTP e IMAP), para responder los emails desde allí.
- Podemos responder como DM a los comentarios en Facebook.
- Tenemos más de 24 horas para responder a los mensajes de Facebook.
- Archiva automáticamente nuestros propios tweets para que no sea necesario filtrarlos.
- Podemos ver los comentarios en los hilos directamente en nuestro panel de control para tomar medidas más rápidas.
- Podemos ver qué miembro del equipo respondió a qué comentario en su cuenta conectada.
- Las aplicaciones móviles IOS y Android de Juphy ahora están en BETA pública.
El concepto es que facilite el trabajo a los equipos de atención al cliente y tengan todo en una única bandeja de entrada compartida, que podamos responder rápidamente a comentarios, mensajes directos, comentarios de anuncios, reseñas y mucho más en tiempo real en un solo panel, usando tickets para organizar, categorizar y priorizar mensajes, y buscar clientes o temas específicos para ubicar rápidamente un mensaje en las plataformas sociales.
Aquí te dejo el link, juphy
