Las oficinas han cambiado drásticamente en las últimas décadas. En esta publicación, echamos un vistazo breve e histórico a los últimos 60 años de tecnología de oficina.
La forma en que trabajamos cambia constantemente al igual que las herramientas que se utilizan para realizar el trabajo. La explosión de la tecnología en las últimas décadas no solo nos ha proporcionado nuevas herramientas, sino que también ha cambiado la apariencia de las oficinas, la forma en que las empresas se organizan y mucho más.
Echemos un vistazo a algunos de los que cambiaron.
1960
En la década de 1960, la máquina de escribir había existido durante casi 90 años. Aún así, fue una de las piezas tecnológicas más importantes en la oficina de la década de 1960.
Para ser justos, las computadoras existían en los años 60, pero como estos monstruos zumbantes costaban una fortuna y ocupaban una habitación grande o un piso completo, no eran algo que encontraría en una oficina promedio. Algo así como las supercomputadoras de nuestra época. Existen, pero a excepción de los verdaderos titanes de la industria, no los encontrará en una empresa promedio.
Antes de que los teléfonos inteligentes se volvieran inteligentes, eran solo teléfonos. Aunque el clásico teléfono de marcación rotativa se inventó por primera vez en 1891, fue necesario hasta 1962 antes de que se introdujera la marcación por teclado. En una oficina de la década de 1960, los teléfonos eran una pieza importante de la comunicación de una empresa, tanto interna como externamente.
Otra tecnología que aún resuena a lo largo de las décadas es el carrusel de fotos. Piense en ello como una presentación de PowerPoint analógica. Usted prepara las fotos o diapositivas y las carga en la plataforma giratoria y redonda y las proyecta en una pantalla o pared blanca.
Más ejemplos de tecnología moderna que transformó la oficina en los años 60 incluyen las máquinas Xerox.
1970
Las máquinas de escribir continuaron su dominio durante los años 70, aunque con mejoras. Por ejemplo, máquinas de escribir eléctricas diseñadas para minimizar el ruido en el entorno de la oficina.
La década de 1970 también vio la introducción de calculadoras electrónicas de bolsillo. El cálculo ya no se limitaba a una máquina atada a un escritorio.
Si Tipp-Ex o Post-It Notes califican como tecnología es discutible, pero el impacto que tuvieron en la vida en la oficina es innegable. Tipp-Ex permitió corregir pequeños errores en lugar de volver a imprimir o volver a escribir todo el documento.
Las notas post-it se introdujeron a principios de los 70. Lo ames o lo odies, la popularidad y ubicuidad de las notas adhesivas (que tiene una historia de origen bastante interesante ) son testimonios de su impacto cultural en la oficina.
Durante esta década, las computadoras dieron grandes pasos. Fue cuando Apple presentó su computadora personal Apple II en 1978, la industria de las PC resonó con una gran explosión cuyos ecos todavía se escuchan hoy.
1980
En la década de 1980, la oficina comenzó a parecerse a lo que hoy conocemos como la oficina moderna. Las computadoras de escritorio como IBM PC, Commodore 64 y Macintosh 128K hicieron su entrada en un frente amplio de las oficinas y tuvieron un impacto significativo en cómo se procesaba el conocimiento en la organización. Aún así, en comparación con las computadoras que conocemos y usamos hoy, las PC de los 80 eran algo primitivas.
Como ejemplo, el Apple Macintosh 128K (presentado en 1984 por el ahora famoso anuncio de televisión del Super Bowl titulado «1984» ) contaba con especificaciones como un procesador de 6 MHz, 128 kilobytes de RAM y una pantalla en blanco y negro con 512 por 342 píxeles. Todo ensamblado y empaquetado cuidadosamente en una caja beige que pesa 7,5 kg (16,5 libras).
En la década de 1980 también se lanzaron al mercado los primeros teléfonos móviles comerciales. Motorola DynaTAC 8000X se introdujo en 1983 a un precio de $ 4,000. Equipado con un DynaTAC 8000X, su propietario podía hablar de forma inalámbrica durante 30 minutos completos.
Menciones de honor que saltaron a la fama en los años 80: Máquinas de fax e impresoras.
1990
En los años 90, las PC de escritorio se volvieron cada vez más comunes y cada vez más potentes. Las primeras computadoras portátiles comerciales comenzaron a ocupar su espacio en la oficina. Bastante voluminosas en comparación con las computadoras portátiles de hoy, y no tan potentes como sus contemporáneas de escritorio, las computadoras portátiles todavía encontraron un lugar sólido en la oficina de los noventa.
Un salto significativo que no estaba tan relacionado con el hardware fue la introducción de interfaces gráficas de usuario (GUI) más intuitivas. Con Windows 3.11 se lanzó en 1993 y provocó una era de mejoras en la interfaz de usuario que aún continúa en la actualidad. Un enfoque más intuitivo de la informática que democratizó de manera eficaz las ganancias de productividad que podrían lograrse con la ayuda de las computadoras. Casi cualquier persona podría trabajar con computadoras.
Si bien técnicamente lo que llamamos «Internet» comenzó décadas antes, la década de 1990 vio la introducción de la World Wide Web a las masas más amplias. Esto marcó el comienzo de la era de Internet en la que todavía vivimos.
El uso de Internet despegó dramáticamente durante la segunda mitad de la década, extendiéndose tanto a oficinas como a hogares.
2000
El optimismo por esta nueva cosa de Internet creció demasiado, lo que condujo a la infame burbuja de las puntocom. Cuando estalló la burbuja en marzo de 2000, la fiesta terminó y el mundo se despertó ante una dura realidad. La mayoría de las cosas en Internet habían dejado un sabor amargo en muchas bocas pero, sin embargo, este revés fue más o menos temporal. La popularidad y los beneficios de Internet continuaron materializándose durante la década del 2000.
Con velocidades más altas y planes más asequibles, el uso de Internet continuó en auge y permitió a las empresas trabajar de manera más eficaz a escala global. Los servicios de Internet como Google, los pagos en línea y mucho más hicieron que fuera más fácil que nunca investigar, procesar y aprovechar más información que nunca.
Las mejoras en la informática llevaron a que las computadoras portátiles tuvieran más fuerza a un precio cada vez menor. A medida que las computadoras portátiles mejoraron, el valor de tener una computadora móvil comenzó a superar a la clásica PC de escritorio.
2010
Es seguro decir que la tecnología ahora impregna y de muchas maneras define la oficina. La TI ha evolucionado de una función de servicio de back-office a una preocupación estratégica para la mayoría de las empresas. La infraestructura de TI puede hacer o deshacer un negocio en este competitivo mercado global.
Aunque se puede decir que los «teléfonos inteligentes» han existido de una forma u otra desde al menos los años 90, es justo decir que alcanzaron la mayoría de edad a finales de la década de 2000 y continuaron creciendo en la década de 2010. En 2019, un teléfono inteligente o una tableta pueden hacer prácticamente cualquier cosa que pudiera hacer una computadora de escritorio hace unos años.
Servicios como la computación en la nube y el almacenamiento en la nube han eliminado la tecnología física de la oficina (ya no necesita una gran sala de servidores para albergar un sitio web) y, en su lugar, la reemplazó con software.
Las velocidades de Internet ahora son lo suficientemente rápidas para ejecutar software cada vez más complejo en navegadores web, lo que significa que cada vez más trabajo se mueve en línea. El almacenamiento en la nube sincroniza archivos y documentos sin esfuerzo entre los dispositivos en los que desee trabajar.
Esto es parte de la tendencia más amplia en la que las herramientas de productividad durante la última década se han convertido en versiones de software de sí mismas, se han trasladado a las computadoras y finalmente a Internet.
… y la década de 2020?
La oficina se verá menos como … bueno, una oficina
A medida que sigamos haciendo más y más con menos tecnología, la apariencia física de la oficina estará menos ligada al hardware necesario para realizar el trabajo.
Los teléfonos inteligentes, las computadoras portátiles y las conexiones inalámbricas 5G significan que el trabajo es cada vez más algo que haces y menos un lugar al que vas.
¿Cómo se verán? ¿Como un café? ¿Como un hotel? Como un hogar? No lo sé, pero me sorprendería mucho si volvemos a las granjas de cubículos del pasado.
Aquí ya podemos ver empresas progresistas que diseñan su oficina de una manera que se denomina lugar de trabajo basado en actividades. Lo que significa es un lugar de trabajo que consta de una multitud de entornos diferentes: áreas tranquilas para el trabajo que requieren quietud y concentración, espacios tipo cafetería para reuniones informales, etc.
Conectando con el edificio en sí
Como hemos visto en la exposición técnica de la oficina anterior, hay un patrón aproximado que nuestras herramientas parecen favorecer; mecánico a eléctrico a digital a en línea. Primero una herramienta es analógica y mecánica (por ejemplo la máquina de escribir) después de lo cual se concibe una versión eléctrica (máquina de escribir eléctrica). Se podría decir que la versión digital de la máquina de escribir es una computadora portátil; para ser honesto, ¡ni siquiera se ven tan diferentes! El siguiente paso lógico es el procesamiento de texto colaborativo, conectado y en línea, como Google Docs.
Máquina de escribir vs laptop
Gran parte de la tecnología que vimos surgir a lo largo de las décadas hasta hoy ha seguido este camino natural. Sin embargo, hay un tipo de “tecnología” que ha quedado más o menos fuera de esta evolución: el edificio en sí.
Claro, los bienes raíces han tenido sus hitos desde los años 60, pero compáralos con la trayectoria de las computadoras y se verá sombrío. Los edificios están más o menos quietos entre el escenario analógico y el eléctrico. ¡Todavía están en el siglo XX cuando nosotros estamos aquí, viviendo en el siglo XXI!
Mi predicción es que en la década de 2020 veremos muchas más iniciativas para transportar los edificios a este siglo.
Una vez que los edificios estén digitalizados y conectados, podremos interactuar con ellos de nuevas formas. Al igual que tu computadora portátil y tu teléfono inteligente pueden interactuar en la misma red, los edificios se incorporarán a esta combinación.
La interfaz más obvia con el edificio es el teléfono inteligente, ya que ya es la interfaz de referencia para la mayoría de las cosas, es pequeña y, dado que la lleva a donde quiera que vaya, la interacción con las oficinas inteligentes se basará en su ubicación. Es decir, el contexto y su ubicación en la oficina determinarán las formas en que interactuará con su entorno.
